Возврат

Уважаемые покупатели, наша компания нацелена на долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество, поэтому мы относимся к вопросам возврата товара крайне внимательно и стараемся все вопросы решить максимально быстро и эффективно.  Просьба ознакомитьcя с правилами осуществления возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества.

 

Возврат товара надлежащего качества.

Возврат (обмен) товара надлежащего качества. Обменять или вернуть товары надлежащего качества покупатель может в течении 10 календарных дней со дня покупки. При этом товары должны не быть в употреблении, сохранить все свои потребительские качества и внешний вид. Транспортные расходы, связанные с доставкой товара полностью оплачивает покупатель. Для совершения возврата или обмена заполните заявление на возврат продукции. Образец заявления предоставляется по запросу. После заполнения заявления вышлите нам на zakaz@fervet.ru с пометкой "Возврат товара надлежающего качества" 

Возврат товара ненадлежащего качества.

Если Вам доставили бракованный товар или товар с повреждениями вернуть либо обменять его можно не позднее 10 календарных дней со дня поставки, при этом физическому лицу необходимо заполнить заявление на возврат или обмена, а юридическому лицу - рекламационное письмо. Для этого Вам необходимо связаться с менеджером компании Фервет по телефону либо написать на почту письмо zakaz@fervet.ru Транспортные расходы оплачивает покупатель. После проведения экспертизы, которая подтвердит наличие заводских дефектов у продукции, сумма транспортных расходов возмещается клиенту на расчетный счет или скидкой на последующие заказы по договоренности с клиентом. После доставки товара на наш склад, мы сообщаем Вам о поступлении товара и отправляем его на экспертизу. После подтверждения брака либо возвращаем деньги в 3-х дневный срок после поступления, либо заменяем некачественный товар (при наличии аналогичного на складе). Денежные средства за некачественный товар будут возвращены банковским переводом. Возврат осуществляется физическим и юридическим лицам. Физическим лицам необходимо будет указать полные реквизиты счета банковской карты. Чтобы получить образец заявления о возврате товара или образец рекламационного письма нужно написать нам письмо-запрос zakaz@fervet.ru с пометкой "Заявление на возврат товара ненадлежащего качества".

Доставка по России
до пункта выдачи заказов
от 200
до двери
от 300
Доставка по Москве
до пункта выдачи заказов
от 160
до двери
от 250
Доставка по Санкт-Петербургу
до пункта выдачи заказов
от 180
до двери
от 300
Бесплатно по Москве
заказы ≥ 7000 р.
Кроме воздушно-пузырьковой продукции и крафт пакетов с воздушной подушкой. Стоимость доставки заказов содержащих выше перечисленные товары рассчитывается исходя из веса и объема.