Возврат
Уважаемые покупатели, наша компания нацелена на долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество, поэтому мы относимся к вопросам возврата товара крайне внимательно и стараемся все вопросы решить максимально быстро и эффективно. Просьба ознакомитьcя с правилами осуществления возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества.
Возврат товара надлежащего качества.
Возврат (обмен) товара надлежащего качества. Обменять или вернуть товары надлежащего качества покупатель может в течении 10 календарных дней со дня покупки. При этом товары должны не быть в употреблении, сохранить все свои потребительские качества и внешний вид. Транспортные расходы, связанные с доставкой товара полностью оплачивает покупатель. Для совершения возврата или обмена заполните заявление на возврат продукции. Образец заявления предоставляется по запросу. После заполнения заявления вышлите нам на zakaz@fervet.ru с пометкой "Возврат товара надлежающего качества"
Возврат товара ненадлежащего качества.
Если Вам доставили бракованный товар или товар с повреждениями вернуть либо обменять его можно не позднее 10 календарных дней со дня поставки, при этом физическому лицу необходимо заполнить заявление на возврат или обмена, а юридическому лицу - рекламационное письмо. Для этого Вам необходимо связаться с менеджером компании Фервет по телефону либо написать на почту письмо zakaz@fervet.ru Транспортные расходы оплачивает покупатель. После проведения экспертизы, которая подтвердит наличие заводских дефектов у продукции, сумма транспортных расходов возмещается клиенту на расчетный счет или скидкой на последующие заказы по договоренности с клиентом. После доставки товара на наш склад, мы сообщаем Вам о поступлении товара и отправляем его на экспертизу. После подтверждения брака либо возвращаем деньги в 3-х дневный срок после поступления, либо заменяем некачественный товар (при наличии аналогичного на складе). Денежные средства за некачественный товар будут возвращены банковским переводом. Возврат осуществляется физическим и юридическим лицам. Физическим лицам необходимо будет указать полные реквизиты счета банковской карты. Чтобы получить образец заявления о возврате товара или образец рекламационного письма нужно написать нам письмо-запрос zakaz@fervet.ru с пометкой "Заявление на возврат товара ненадлежащего качества".